Política de envío

En Aurelia Crochet trabajamos para que recibas tu pedido de forma segura y en las mejores condiciones. A continuación encontrarás toda la información relacionada con nuestros envíos.

Ámbito de envío

Actualmente realizamos envíos únicamente a la Península de España.

Por el momento no realizamos envíos a:

  • Islas Canarias
  • Islas Baleares
  • Ceuta
  • Melilla
  • Otros países

Tiempo de preparación

Todos nuestros bolsos son productos artesanales cuidadosamente elaborados y preparados antes de su envío.

El tiempo de preparación del pedido es de 2 a 4 días laborables.

Tiempo de entrega

Una vez preparado y enviado el pedido, el plazo estimado de entrega es de 6 a 8 días laborables.

Los tiempos de entrega son orientativos y pueden verse afectados por circunstancias ajenas a Aurelia Crochet, como incidencias logísticas, periodos de alta demanda o condiciones meteorológicas.

Costes de envío

  • Envío gratuito en todos los pedidos realizados dentro de la Península de España.

Si en el futuro se aplicaran costes de envío para determinadas zonas o promociones, estos se mostrarán claramente antes de finalizar la compra.

Seguimiento del pedido

Cuando tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento, siempre que esté disponible por parte de la empresa de transporte.

Dirección de envío

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío completa y correcta.

Aurelia Crochet no se hace responsable de retrasos o costes adicionales derivados de errores en la dirección facilitada por el cliente.

Pedidos no entregados

Si un pedido es devuelto debido a una dirección incorrecta, ausencia reiterada del destinatario o cualquier otra causa ajena a Aurelia Crochet, nos pondremos en contacto contigo para gestionar un nuevo envío. Podrán aplicarse costes adicionales de reexpedición.

Productos dañados durante el transporte

Si tu pedido llega dañado, te recomendamos que nos contactes dentro de las 48 horas posteriores a la recepción adjuntando fotografías del embalaje y del producto.

Evaluaremos cada caso y ofreceremos una solución adecuada, ya sea la sustitución del producto o el correspondiente reembolso.

Contacto

Si tienes cualquier duda sobre tu envío, puedes escribirnos a:

📧 aureliaacrochet@use.startmail.com

Estaremos encantados de ayudarte. 💐🧶